Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarmee u het hebt ontvangen: ongeschonden, ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op yves_fuhrer23@hotmail.com . Let op: retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: [yves Führer, Hinterbergweg 6, 4900 Langenthal, Zwitserland] 

Als uw retour wordt geaccepteerd, geven wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar het pakket naartoe moet worden gestuurd. Items die zonder eerst retour bij ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retouren, kunt u altijd contact met ons opnemen via yves_fuhrer23@hotmail.com .

Schade en problemen
Controleer uw bestelling na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Items die niet in aanmerking komen voor retour
Bepaalde artikelen kunnen niet worden teruggegeven, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), maatwerkbestellingen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retourartikelen of kortingsbonnen accepteren.

Ruilen
Het terugsturen van het ontvangen artikel is de snelste manier om het item te krijgen dat je wilt. Als de retour wordt geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel apart kopen.

Europese Unie – 14 dagen afkoeltijd
Desondanks hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder enige reden te annuleren of terug te sturen als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarmee je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongebruikt, gelabeld en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw aangifte hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als je wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw aangifte hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via yves_fuhrer23@hotmail.com.