Direito de Revogação

Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias. Isso significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, por usar, sem utilização, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de outro comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de yves_fuhrer23@hotmail.com. Por favor, tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [yves Fuhrer, Hinterbergweg 6, 4900 Langenthal, Suíça] 

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de reenvio, bem como as instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através de yves_fuhrer23@hotmail.com.

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja com defeito ou danificado, ou caso tenha recebido um artigo errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Determinados artigos não podem ser devolvidos, como por exemplo bens perecíveis (p. ex. alimentos, flores ou plantas), encomendas personalizadas (p. ex. encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (p. ex. produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações relativamente a um artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales.

Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo que deseja é devolver o artigo recebido. Se a devolução for aceite, pode adquirir o novo artigo numa compra separada.

União Europeia – Prazo de desistência de 14 dias
Independentemente do acima exposto, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação, caso a mercadoria seja enviada para a União Europeia. Tal como descrito acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, por usar, sem utilização, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de outro comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, e informá-lo sobre se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso de aprovação, receberá automaticamente um reembolso no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processe e contabilize o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através de yves_fuhrer23@hotmail.com.